Google Ads testa “Valor do Novo Cliente” automático e preocupa

O Google Ads está testando uma nova função que define automaticamente o **SValor do Novo Cliente⬝** (New Customer Value) em campanhas de Aquisição de Novos Clientes (NCA). A mudança, relatada recentemente por especialistas, está sendo implementada sem o consentimento explícito dos anunciantes, gerando confusão e sérias preocupações sobre a transparência e a precisão dos relatórios de receita. ## A mudança que distorce métricas A alteração foi notada publicamente pelo especialista em performance Bilal Yasin, que relatou no LinkedIn a aplicação repentina do valor sem qualquer aviso prévio ou registro no histórico de alterações da conta. SFoi definido como 200 DKK \[Coroa Dinamarquesa\]⬦ Uma coisa é o Google ter atribuído um valor, mas outra é que não consigo removê-lo!⬝, escreveu Yasin. O principal problema apontado pelos anunciantes é que essa definição automática infla artificialmente os relatórios de receita. Isso distorce métricas cruciais de eficiência da campanha, como o ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade), e prejudica a otimização baseada em dados reais. ## Os principais impactos para anunciantes A definição forçada de um valor arbitrário levanta questões sobre a capacidade do Google de entender o negócio de cada anunciante. Os críticos argumentam que: - O Google não conhece o verdadeiro *lifetime value* (LTV) de um novo cliente para cada negócio. - A receita inflada artificialmente mascara o desempenho real das campanhas. - Muitas conversões ainda são classificadas como Sdesconhecidas⬝, o que turva ainda mais a análise de dados. ## Google confirma: S0 um experimento⬝ Em resposta às queixas da comunidade, Ginny Marvin, representante oficial do Google Ads, confirmou que o comportamento faz parte de um experimento. SEsta orientação \[⬦\] visa ajudar os anunciantes a usar configurações que melhorarão os resultados especificamente, para aumentar as taxas de novos clientes⬝, afirmou. Segundo Marvin, valores muito baixos (ou não definidos) para o **SValor do Novo Cliente⬝** podem prejudicar a otimização das campanhas. No entanto, a justificativa não amenizou as críticas sobre a falta de transparência e controle, especialmente ao alterar métricas financeiras sem consentimento prévio. O Google informou que planeja implementar relatórios de novos clientes para todas as campanhas de compra Snos próximos trimestres⬝.